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        開展技能培訓 ?提升服務水平

        2021-08-25 08:18:00
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        原創
        1550

        為進一步強化員工職業技能,提升服務意識,近日,運營分公司組織窗口服務人員,開展服務技能專題培訓。

        培訓結合運營分公司窗口服務工作實際,詳細講解了收費系統、掌上派工系統、用戶報修系統、室內測溫系統等軟件平臺的操作方法和故障處理辦法,并通過工作實例,設計不同場景,深入淺出地講解了服務規范、接待禮儀、服務用語等方面內容;同時就欠費用戶、違規用熱戶的現場取證做了進一步規范。

        參訓人員認真聽講,詳細記錄,就日常工作中發現的疑難問題進行交流,現場互動頻繁,學習氣氛濃厚。下一步,運營分公司將繼續扎實開展此類培訓,進一步提升工作效率和服務水平。

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